Política de reembolso

DEVOLUÇÕES

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Considerando que trabalhamos com alimentos perecíveis, nossas mercadorias estão isentas de devolução, portanto, no ato do recebimento do seu pedido, favor validar as seguintes questões:

Embalagem;

Formato; e,

Data de Fabricação/Validade;

Para poder solicitar reembolso ou envio de um novo pedido, as imagens deverão ser enviadas aos nossos canais de contato (whatsapp ou e-mail) imediatamente após o seu recebimento.


Para concluir seu retorno, solicitamos um recibo ou uma prova de compra.
Por favor, não nos envie sua compra de volta.


Uma vez que as imagens forem recebidas e verificadas, enviaremos um e-mail ou mensagem por meio de nossos canais oficiais para notificá-lo que recebemos sua solicitação. Também vamos notificar você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.
Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contapragente@diomio.com.br.